1. Introduction
La présente politique de remboursement décrit les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement pour les transactions effectuées sur notre plateforme d'échange de devises, Globalcash-convet. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre vos droits et obligations.
2. Conditions Générales
Les demandes de remboursement sont examinées au cas par cas. Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 30 jours ouvrables après réception de votre demande. Les remboursements sont effectués sur le même mode de paiement utilisé pour effectuer la transaction initiale, sauf indication contraire.
3. Cas de Remboursement Acceptés
Nous acceptons les demandes de remboursement dans les situations suivantes :
- - Erreur de Transaction : Si une erreur a été commise lors de la transaction, telle qu'une devise incorrecte ou un montant erroné.
- - Transaction Non Autorisée : Si vous constatez une transaction non autorisée sur votre compte.
- - Problèmes Techniques : Si des problèmes techniques ont empêché la réalisation de la transaction ou ont affecté le service de manière significative.
4. Cas de Remboursement Non Acceptés
Nous ne proposons pas de remboursement dans les situations suivantes :
- - Changements de Décision : Si vous changez d'avis sur une transaction après sa confirmation.
- - Volonté de Changer les Devises : Si vous souhaitez annuler ou modifier une transaction après sa confirmation.
- - Transactions Complètes et Validées : Les transactions confirmées et validées ne peuvent pas être annulées ni remboursées, sauf en cas d'erreur manifeste.
5. Processus de Demande de Remboursement
Pour demander un remboursement :
- - Contacter le Support : Envoyez une demande de remboursement à notre service client via contact@globalcash-convert.com en incluant les détails de la transaction, une description de l'erreur ou du problème rencontré, et toute documentation pertinente.
- - Examen de la Demande : Nous examinerons votre demande et vous informerons de la décision prise dans un délai de [Nombre de Jours] jours ouvrables.
- - Remboursement : Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé pour la transaction initiale, sauf indication contraire.
6. Modifications de la Politique
Globalcash-convet se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web et prendront effet dès leur publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour vous tenir informé des éventuels changements.
7. Contact
Pour toute question concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter à : contact@globalcash-convert.com.
